يعمل بائع التجزئة البرازيلي على تحسين تجربة العملاء باستخدام نظام ملصقات الرف الإلكتروني
أدخل بائع تجزئة برازيلي رائد مؤخرًا نظام ملصقات الرف الإلكتروني (ESL ) ، مما أحدث ثورة في تجربة التسوق للعملاء. تسمح أحدث التقنيات بالتحديثات في الوقت الفعلي للأسعار ومعلومات المنتج ، وتزويد العملاء بمعلومات محدثة ودقيقة أثناء التسوق.
لم يؤد تطبيق نظام ESL إلى تحسين تجربة العملاء فحسب ، بل أفاد أيضًا عمليات بائع التجزئة. ألغت التكنولوجيا الحاجة إلى تحديثات الأسعار اليدوية ، مما أدى إلى تحرير الموظفين للتركيز على المهام المهمة الأخرى وتقليل مخاطر الأخطاء.
وقد أشاد العملاء بالنظام الجديد لدقته وراحته. تسهل تحديثات الأسعار ومعلومات المنتج في الوقت الفعلي على العملاء مقارنة الأسعار واتخاذ قرارات شراء مستنيرة. كما قام النظام أيضًا بتبسيط عملية الخروج ، وتقليل أوقات الانتظار وزيادة الكفاءة العامة.
أعرب فريق إدارة بائع التجزئة عن رضاه عن النتائج ، وسلط الضوء على توفير التكاليف وتحسين تجربة العملاء كمزايا رئيسية للتنفيذ.
يسلط هذا التنفيذ الناجح لنظام ESL في البرازيل الضوء على الاتجاه المتزايد نحو التحول الرقمي في صناعة البيع بالتجزئة ويوضح الفوائد التي يمكن أن تحققها التكنولوجيا للشركات والعملاء.